لنبدأ بالجزء الذي لا تريد سماعه

الجميع ينشرون "الذكاء الاصطناعي سينقذ أعمالي". لا، هذا تأقلم عاطفي، وليس استراتيجية.

إليكم الحقيقة: ChatGPT، وGemini، وDeepSeek، جميعها - إنها وحوش. إنها تُضخّم ما أنت عليه بالفعل.

• إذا كنت واضحًا ومنضبطًا وتعرف عرضك، فسوف تعمل الذكاء الاصطناعي على مضاعفة سرعتك وإيراداتك.
• إذا كنت مرتبكًا وكسولًا وتكذب على العملاء، فإن الذكاء الاصطناعي سيضاعف حيرتك وينشر أكاذيبك ويجعلك تظهر على WhatsApp وGoogle Reviews.

الذكاء الاصطناعي ما بيصلك. الذكاء الاصطناعي يضحك… أو يعدلك. حسب أنت مين أساساً.

الذكاء الاصطناعي لا يغني عن الكفاءة، بل يكشفها أو يكشف افتقارها.

الأسطورة مقابل الواقع (اقرأ هذا ببطء)

إذا لم تكن مؤهلاً لمراجعة ما أنتجه الذكاء الاصطناعي، فلن تكون مؤهلاً لنشره دون التعرض للضرر. هذه مسؤوليتك، وليست مسؤولية الأداة.

ChatGPT مقابل Gemini مقابل DeepSeek — دعونا نتحدث مثل البالغين، وليس مثل المتعصبين

ChatGPT (OpenAI): يتميز بإتقان اللغة المنظمة، ونبرة التفاوض، وكتابة نصوص موجهة للعملاء، ومتابعة المبيعات. يجيد لعب الأدوار السريعة مثل "تحدث بالعربية/الإنجليزية مثل منسق عيادة مهذب". ولكن: إذا سألته دون سياق، فسيخمّن بثقة. قد يكون هذا التخمين خاطئًا. لم تصححه، لذا نشرتَ كذبةً باسم علامتك التجارية. هذا خطأك.

جيميني (جوجل): يتميز بتلخيص المعلومات الكبيرة ودمج جوانب مثل زوايا التسويق، وأفكار الحملات، واستراتيجيات النمو عبر القنوات. ولكن: قد يكون متفائلاً للغاية ويتجاوز الحدود التشغيلية. سيعد بفكرة حملة تفترض أن لديك أصولاً، وتتبعًا، وميزانية لا تملكها. تُعلن عن العرض، ولا تستطيع الوفاء به، فتبدو كمحتال.

DeepSeek: مباشرٌ للغاية، بارعٌ جدًا في تحليل "الأرقام + المنطق + التكلفة" للعمليات والمنطق المالي، وأحيانًا يكون أسلوبه أكثر صراحةً - وهو مثاليٌّ للتخطيط الداخلي، ولكنه قد يبدو عدوانيًا أو وقحًا تجاه العملاء. إذا لصقتَ أسلوب DeepSeek مباشرةً على عروسٍ تُخطط لباقة زفافها، فتهانينا، لقد خسرتَ صفقةً بقيمة 20,000 درهم إماراتي برسالةٍ باردةٍ واحدة.

يعني باختصار: كل موديل له شخصية. كل موديل له نقطة قوة. كل موديل يقدر يدمارك لو استخدمت النبرة الغلط مع العميل الغلط.

لا يقتصر الأمر على "استخدام الذكاء الاصطناعي"، بل يُوظّف خصائص ذكاء اصطناعي مُحدّدة لمرحلة مُحدّدة من مسارك المالي. هذا استخدامٌ ناضج.

الحقيقة: الذكاء الاصطناعي سوف ينحرف إذا كنت غامضًا

الانجراف = عندما يبدأ النموذج بإضافة تفاصيل لم توافق عليها مطلقًا.

• قلت: "نحن نقوم بتثبيت الأثاث صباح الجمعة في أبو ظبي".
• يرد الذكاء الاصطناعي على العميل: "نعم، نضمن إتمام الإعداد الكامل قبل الساعة 12:30 ظهرًا دون أي تكلفة إضافية".

عبارة "لا رسوم إضافية"؟ لم تقل ذلك. ابتكرها الذكاء الاصطناعي. الآن، أصبحت مكتوبة، مع ختم زمني. سيستخدمها العميل كوسيلة ضغط. لقد هاجمتَ هامش ربحك.

ChatGPT قادر على التشويش. Gemini قادر على التشويش. DeepSeek قادر على التشويش. إنها محركات تنبؤ. إذا لم تُثبّت القواعد، فسوف "تملأ الصمت" بيقين زائف لتبدو مفيدة.

لو سؤالك فوضوي، جواب الذكاء الاصطناعي حيكون فوضوي – ببثقة. وهو أخطر جملة بالتجارة: “معلومة غلط لكن مذكورة بثقة.”

عندما يتحدث الذكاء الاصطناعي بثقة ولكنه يُخطئ، فإن شركتك تتحمل اللوم، وليس النموذج. لا يتم الإبلاغ عن النموذج إلى دائرة التنمية الاقتصادية، بل أنت من يقوم بذلك.

الحقيقة: الذكاء الاصطناعي سوف "يهلوس" لأنه يفضل الإجابة بدلاً من قول "لا أعرف"

تفعل جميع النماذج الكبيرة هذا الأمر - ChatGPT، وGemini، وDeepSeek - لأنها مدربة على مواصلة المحادثة، وليس لحمايتك قانونيًا.

• اطلب سياسة لم تكتبها أبدًا → سيؤدي ذلك إلى صياغة سياسة غير صحيحة.
• اطلب المطالبات الطبية → قد يكون هناك عبارة تبدو وكأنها ضمان (غير قانوني في العيادات في الإمارات العربية المتحدة).
• اطلب وعد التسليم → قد يقدم لك فترة زمنية لا يمكنك تقديم الخدمة فيها فعليًا.

وهنا الجزء الذي لا يخبرك به أحد: إذا لم تتحداه، يفترض النموذج أنك وافقت على تلك الكذبة، ويستمر في تكرارها للعميل التالي. الآن، أصبحت الكذبة موحدة. لقد حوّلتَ هلوسة واحدة إلى سياسة للشركة.

يعني أنت ثبّت الكارثة.

"الذكاء الاصطناعي سيحل محل موظفي" هي الجملة الأكثر غباءً في دبي الآن

وهذا ما يحدث فعليا في الإمارات العربية المتحدة:

• الشركات الفائزة لا "تحل محل البشر"، بل تستخدم الذكاء الاصطناعي لحماية البشر من التفوه بكلمات حمقاء في الساعة العاشرة والنصف مساءً عندما يكونون متعبين.
• تتولى الذكاء الاصطناعي عملية الاستقبال، والنغمة، ونوافذ الحجز، والموافقة على الرسوم - بشكل متسق، باللغتين العربية والإنجليزية، دون أي موقف، أو خصومات مفاجئة.
• يستيقظ الفريق البشري وينفذ الجدول الزمني المُؤكّد بملاحظات واضحة. لا دراما، لا أكاذيب، ولا "لكنك وعدتَ بالمجان".

الذكاء الاصطناعي لا يُسرّح فريقك، بل يمنعه من استنزاف أمواله، وتقديم ضمانات غير قانونية، وتدمير سمعتك وأنت نائم.

إما أنك تدرب الوحش - أو أن الوحش هو الذي يدربك

لنكن واضحين تمامًا: الذكاء الاصطناعي ليس محايدًا، بل يتدرب على كيفية التحدث إليه.

• إذا تحدثت معه مثل "اجعلني أقوم بالتسويق لعيادة إزالة الدهون بالليزر مع ضمان الأمان بنسبة 100٪"، فسوف يكتب بكل سرور وعودًا غير قانونية وخطيرة وتؤدي إلى فرض غرامات.
• إذا قلت "نذكر دائمًا أننا نحجز أخصائيًا مرخصًا، ولا نعد أبدًا بنتيجة طبية، ونقدم دائمًا موعدًا في الساعة 12:15 مساءً بتوقيت الإمارات العربية المتحدة غدًا"، فسوف يكرر هذا الهيكل إلى الأبد ويحميك.

يا تدربه… يا يضحك.

لا يوجد وسط.

إذن هنا هو الخط الصعب

1. إذا كنت لا تعرف عمليتك الخاصة، فسوف يخترع الذكاء الاصطناعي واحدة - ويبيعها لعميلك كما لو تم تأكيدها.
2. إذا لم تقم بتثبيت قواعد التسعير الخاصة بك، فسوف تقوم الذكاء الاصطناعي بتخفيض أسعارك علنًا "لكي تكون مفيدًا".
3. إذا لم تحدد حدودًا قانونية ("لا تعد أبدًا بنتيجة طبية"، "لا تقل أبدًا زيارة طوارئ مجانية")، فإن الذكاء الاصطناعي سوف يتجاوزها ليبدو لطيفًا.
4. إذا لم تتحقق من النتائج، فسوف تنشر الهلوسة على أنها حقيقة، وسوف تبدو وكأنك محتال.

توقف عن قول "لقد خذلني الذكاء الاصطناعي". كن صادقًا: لقد قدمت له معلومات غير دقيقة ثم أرسلتها إلى العملاء مع شعارك.

ما تفعله الشركات الناشئة في الإمارات العربية المتحدة حاليًا

في Vista by Lara، نقوم ببناء خطوط أمامية للذكاء الاصطناعي بقواعد:

• مواعيد الحجز الدقيقة (10:30–12:15، 12:15–14:00)
• لغة الرسوم الدقيقة ("رسوم الاتصال هي درهم إماراتي [X]. هل توافق؟")
• العبارات المحظورة (لا توجد "نتيجة مضمونة"، ولا "حالة طوارئ مجانية" إلا إذا وافقنا عليها)
• احترام اللهجة باللغة العربية للعرائس / المستأجرين / الآباء، واللغة الإنجليزية المهنية للمديرين / أصحاب الميزانية
• ملخص تلقائي في الساعة 08:30 بتوقيت الإمارات العربية المتحدة حتى تستيقظ الإدارة بالحجوزات والموافقات والأدلة

الهدف مش “بوت”. الهدف: دخل بلا فضيحة.

هذه هي الطريقة التي ينبغي أن تعمل بها الذكاء الاصطناعي في دولة الإمارات العربية المتحدة: ليس بطريقة جذابة، وليس بطريقة مبالغ فيها - بل بطريقة خاضعة للرقابة، ومحددة بالوقت، وموجهة نحو الإيرادات، وآمنة من الناحية القانونية.