Google Cloud AI + Shopify في الإمارات العربية المتحدة: حوّل الزيارات المباشرة إلى استشارات محجوزة وطلبات فورية
يشارك
Google Cloud AI + Shopify في الإمارات العربية المتحدة: حوّل الزيارات المباشرة إلى استشارات محجوزة وطلبات فورية
التاريخ: ٢٥ أكتوبر ٢٠٢٥ — دبي، الإمارات العربية المتحدة
المؤلف: فيستا باي لارا - استوديو AI Commerce & Growth (دبي)
من "واجهة المتجر" إلى "محادثة المبيعات"
تتطور مواقع Shopify في الإمارات العربية المتحدة من شبكات منتجات خاملة إلى غرف مبيعات تفاعلية مدعومة بالذكاء الاصطناعي . بفضل تقنيات Google Cloud Contact Center AI و Vertex AI Agent Builder ، يُدير تجار التجزئة في الإمارات العربية المتحدة الآن وكلاء مبيعات تفاعليين مدمجين مباشرةً داخل واجهات متاجرهم.
بدلاً من انتظار الزوار للتصفح، يُرحّب بهم الوكيل باللغتين العربية والإنجليزية، ويسألهم عن نيتهم (مثل "هل تتسوق لنفسك أم لهدية؟")، ويُقدّم رابط إتمام عملية الشراء عبر واتساب أو شوبيفاي مع مزامنة المخزون مباشرةً. تُوظّف فيستا باي لارا هذه الوكلاء لعلامات الأثاث والعطور والعيادات الطبية في دبي.
لماذا ينجح في سوق الإمارات العربية المتحدة
- إن استخدام اللغة الثنائية يبني الثقة الفورية مع المتسوقين في الخليج.
- يعد سلوك WhatsApp أولاً أمرًا أصيلًا لدى المشترين في الإمارات العربية المتحدة - حيث تواصل الذكاء الاصطناعي الدردشة بسلاسة.
- السرعة + الاحترام - لا توجد محاولات بيع إضافية مزعجة، فقط مساعدة مفيدة على الطريقة الإنسانية.
- متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للمتسوقين العالميين دون الحاجة إلى توظيف موظفين إضافيين.
مثال: بائع أثاث في دبي
يصل أحد المتسوقين إلى صفحة المنتج في الساعة 11:45 مساءً. وكيل الذكاء الاصطناعي: "مرحباً 👋 هل تبحث عن طاولة طعام أو غرفة كاملة؟ / مرحبًا، هل تبحث عن مجموعة طعام أو باقة غرفة كاملة؟"
في غضون 40 ثانية، الوكيل:
- تأكيد المخزون والحجم.
- يوفر موعدًا لعرض المعرض أو زيارة منزلية.
- إرسال رابط الخروج من WhatsApp لدفع الوديعة.
أُغلقت عملية البيع قبل الصباح. يرى فريق العمل طلبًا مؤكدًا في Shopify مرفقًا به جميع سجلات الدردشة. هذا هو الذكاء الاصطناعي السحابي من Google الذي يُعزز التحويل المباشر لمبيعات التجزئة.
لقطة التكامل
- Shopify → Google Cloud AI عبر جسر API آمن
- واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business لإجراء عملية شراء محادثة
- مزامنة التقويم للاستشارات أو مواعيد التركيب
- تتبع GA4 + GTM للإسناد
مرجع: حلول جوجل السحابية للبيع بالتجزئة | Shopify CRO Hub — Vista by Lara
نتائج دراسة الحالة في دولة الإمارات العربية المتحدة
| متري | قبل الذكاء الاصطناعي | بعد الذكاء الاصطناعي |
|---|---|---|
| وقت الاستجابة للرصاص | 45 دقيقة | 12 ثانية |
| معدل التحويل | 1.8% | 4.9% |
| متوسط قيمة الطلب | 850 درهمًا إماراتيًا | 1230 درهمًا إماراتيًا |
خلاصة القول لأصحاب Shopify في الإمارات العربية المتحدة
يستحق كل زائر تجربة دردشة تفاعلية - باللغتين العربية والإنجليزية، عبر واتساب أو مباشرةً في متجرك. تكامل جوجل كلاود للذكاء الاصطناعي مع شوبيفاي يُحقق ذلك: الحجوزات والطلبات والمتابعة في محادثة واحدة. ابدأ بخط إنتاج واحد أو سلسلة خدمات واحدة، وشاهد قفزة في التحويلات خلال 7 أيام.
