Privacy Policy (EN)

Last updated: [04/10/2025]

Who we are
[Business Name] (“we”, “us”, “our”) operates this website: [domain]. You can contact us at vistabylara@gmail.com or WhatsApp +971 50 799 4292. Business address: [Address, City, UAE].

1) What data we collect

• Identity & contact: name, email, phone, billing/shipping address.

• Order & payment: order details, partial payment details (we do not store full card numbers).

• Usage & device: pages visited, IP address, browser/device info, approximate location.

• Support & marketing: messages, preferences, survey responses.

2) Why we collect it (lawful bases)

• To process orders & deliver products/services (contract).

• To provide support & manage your account (contract/legitimate interests).

• To prevent fraud & secure our site (legitimate interests).

• To send updates & offers (consent; you can opt-out anytime).

• To comply with laws & tax/audit duties (legal obligation).

3) Payments & third parties

We use trusted providers such as Shopify Payments / PayPal / Stripe and logistics partners to fulfill your order. These providers act as independent controllers or processors. Each has its own privacy terms.

4) Cookies & analytics

We use cookies and similar technologies for core functionality, analytics, and (if you agree) marketing. See our Cookie Policy for details and how to manage preferences.

5) Data sharing

We share data only as needed with: payment processors, shipping couriers, IT/hosting/analytics, anti-fraud tools, and professional advisors. We do not sell personal data.

6) International transfers

Where data is transferred outside the UAE, we put safeguards in place (e.g., contractual protections) to protect your information.

7) Retention

We keep personal data only as long as necessary for the purposes above—typically:

• Orders & invoices: 7 years (accounting/audit).

• Marketing: until you unsubscribe or your consent is withdrawn.

• Support messages: up to 24 months after last interaction.

8) Your rights (UAE PDPL-aligned)

You may access, correct, delete, restrict, or object to processing, and request data portability where applicable. You can also withdraw consent at any time. To exercise rights, email vistabylara@gmail.com. If unresolved, you may contact the UAE data authority.

9) Security

We use SSL/TLS and industry-standard technical and organizational measures to protect data. No method is 100% secure, but we strive for continuous improvement.

10) Children

Our site is not intended for children under 13. We do not knowingly collect their data.

11) Changes

We may update this policy. The “Last updated” date shows the latest version.

Contact:
Email vistabylara@gmail.com | WhatsApp +971 50 799 4292 | Address [Address, City, UAE]

---

سياسة الخصوصية (AR)

آخر تحديث: [اليوم/الشهر/السنة]

من نحن
تدير [اسم النشاط] هذا الموقع: [النطاق]. للتواصل: vistabylara@gmail.com أو واتساب ‎+971 50 799 4292. العنوان: [العنوان، المدينة، الإمارات].

1) البيانات التي نجمعها

• الهوية وبيانات الاتصال: الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، عناوين الفوترة والشحن.

• الطلبات والدفع: تفاصيل الطلب والدفع (لا نخزن أرقام البطاقات كاملة).

• الاستخدام والجهاز: الصفحات المُزارة، عنوان IP، معلومات المتصفح/الجهاز، الموقع التقريبي.

• الدعم والتسويق: الرسائل، التفضيلات، الردود على الاستبيانات.

2) أسباب المعالجة (أسس مشروعة)

• تنفيذ الطلبات وتقديم المنتجات/الخدمات (عقد).

• الدعم وإدارة الحساب (عقد/مصالح مشروعة).

• منع الاحتيال وتأمين الموقع (مصالح مشروعة).

• إرسال التحديثات والعروض (موافقة؛ يمكنك الإلغاء في أي وقت).

• الامتثال للالتزامات القانونية والضريبية (التزام قانوني).

3) الدفع والأطراف الثالثة

نستخدم مزودي دفع وشحن موثوقين (مثل Shopify Payments / PayPal / Stripe). لكل مزود سياسة خصوصية مستقلة.

4) ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

نستعمل الكوكيز لأغراض أساسية وتحليلية وتسويقية (بموافقتك). راجع سياسة الكوكيز لمعرفة التفاصيل وطريقة إدارة التفضيلات.

5) مشاركة البيانات

نشارك البيانات بالقدر الضروري مع: معالجي الدفع، شركات الشحن، خدمات الاستضافة/التحليلات، أدوات مكافحة الاحتيال، والمستشارين. لا نبيع البيانات الشخصية.

6) التحويلات الدولية

عند نقل البيانات خارج الإمارات، نعتمد ضمانات مناسبة (مثل بنود تعاقدية) لحماية معلوماتك.

7) الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة فقط، عادةً:

• الطلبات والفواتير: 7 سنوات.

• التسويق: حتى إلغاء الاشتراك أو سحب الموافقة.

• رسائل الدعم: حتى 24 شهرًا بعد آخر تواصل.

8) حقوقك (متوافقة مع قانون حماية البيانات في الإمارات)

يحق لك الوصول والتصحيح والحذف وتقييد المعالجة والاعتراض، وطلب قابلية نقل البيانات حيثما ينطبق. كما يمكنك سحب الموافقة في أي وقت عبر vistabylara@gmail.com. وفي حال عدم الحل يمكنك التواصل مع الجهة المختصة في الدولة.

9) الأمان

نستخدم بروتوكول SSL/TLS وإجراءات تقنية وتنظيمية لحماية البيانات.

10) الأطفال

الموقع غير موجّه لمن هم دون 13 عامًا.

11) التغييرات

قد نقوم بتحديث السياسة. يُعد تاريخ “آخر تحديث” مرجعًا لأحدث نسخة.

التواصل:
البريد vistabylara@gmail.com | واتساب +971 50 799 4292 | العنوان [العنوان، المدينة، الإمارات]

---

Terms of Service (EN)

Last updated: [DD Month YYYY]

1) Acceptance
By using [domain], you agree to these Terms.

2) Orders & availability
We may limit or cancel quantities. An order is accepted when we send a confirmation email and payment is authorized.

3) Pricing & taxes
Prices are in AED unless stated. VAT and shipping are shown at checkout.

4) Products & services
Colors and materials may vary slightly due to displays. For service components, scope is as described on the product page.

5) Accounts
You’re responsible for safeguarding your login and for all activity under your account.

6) Prohibited uses
No unlawful, infringing, fraudulent, harmful, or disruptive activity.

7) Intellectual property
All content is our or our licensors’ property. You may not use it without permission.

8) Warranties & liability
Site and products are provided “as is” to the maximum extent permitted by law. We are not liable for indirect or consequential damages.

9) Governing law & disputes
These Terms are governed by the laws of the UAE. Courts of Dubai, UAE have exclusive jurisdiction.

10) Changes
We may update these Terms; continued use means acceptance.

Contact: vistabylara@gmail.com, +971 50 799 4292

---

الشروط والأحكام (AR)

آخر تحديث: [اليوم/الشهر/السنة]

1) القبول
باستخدامك لموقع [النطاق]، فأنت توافق على هذه الشروط.

2) الطلبات والتوفر
يجوز لنا تقييد أو إلغاء الكميات. يتم قبول الطلب عند إرسال تأكيد بالبريد الإلكتروني واعتماد الدفع.

3) الأسعار والضرائب
الأسعار بالدرهم الإماراتي ما لم يُذكر خلاف ذلك. تُعرض ضريبة القيمة المضافة والشحن عند الدفع.

4) المنتجات والخدمات
قد تختلف الألوان/المواد اختلافًا طفيفًا حسب الشاشات. تُحدَّد نطاقات الخدمات كما هو مذكور في صفحة المنتج.

5) الحسابات
أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول وعن جميع الأنشطة ضمن حسابك.

6) الاستخدامات المحظورة
يُحظر أي نشاط غير قانوني أو مسيء أو احتيالي أو ضار.

7) الملكية الفكرية
جميع المحتويات مملوكة لنا أو للمرخِّصين. لا يجوز استخدامها دون إذن.

8) الضمان والمسؤولية
يُقدَّم الموقع والمنتجات “كما هي” ضمن الحدود القانونية. لا نتحمّل أضرارًا غير مباشرة أو تبعية.

9) القانون والاختصاص
تخضع هذه الشروط لقوانين الإمارات العربية المتحدة، واختصاص محاكم دبي حصري.

10) التغييرات
قد نحدّث هذه الشروط. استمرار استخدامك يعني الموافقة.

التواصل: vistabylara@gmail.com، ‎+971 50 799 4292

---

Returns & Refunds Policy (EN)

Return window: within 14 days of delivery for eligible physical items in unused condition with original packaging.
Non-returnable: gift cards, downloadable/digital items, custom/personalized items, and time-based services.
Defects/Damage: notify us within 48 hours of delivery with photos.

How to return:

1. Email vistabylara@gmail.com with order #, reason, and photos if applicable.

2. We’ll confirm eligibility and provide a return address/RMA.

3. Ship items securely; keep tracking.
   Costs: Return shipping is the buyer’s responsibility unless the item is defective or we shipped the wrong item.

Refunds: processed to the original method within 7–10 business days after inspection. Shipping fees are non-refundable unless due to our error. Exchanges subject to stock.

---

سياسة الإرجاع والاسترداد (AR)

مدة الإرجاع: خلال 14 يومًا من الاستلام للمنتجات المادية المؤهلة غير المستخدمة وبعبوتها الأصلية.
غير قابلة للإرجاع: بطاقات الهدايا، المنتجات الرقمية القابلة للتحميل، الطلبات المخصصة/الشخصية، والخدمات المحددة بزمن.
التلف/العيوب: إخطارنا خلال 48 ساعة مع صور.

خطوات الإرجاع:

1. مراسلتنا على vistabylara@gmail.com مع رقم الطلب والسبب وصور عند الحاجة.

2. سنؤكد الأهلية ونزوّدك بعنوان الإرجاع/رمز RMA.

3. شحن آمن والاحتفاظ برقم التتبع.
   التكاليف: رسوم الشحن عائدتك يتحمّلها المشتري ما لم يكن العيب من عندنا.

المبالغ المستردة: خلال 7–10 أيام عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية بعد الفحص. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا في حال الخطأ من جانبنا. الاستبدالات حسب التوفر.

---

Shipping & Delivery Policy (EN)

Regions: UAE (primary). GCC on request—customs/duties may apply.
Processing times: 1–2 business days unless otherwise noted.
Delivery times (UAE): 1–3 business days standard; express available.
Fees: shown at checkout based on weight/destination.
Tracking: sent by email/SMS when dispatched.
Failed delivery: if a parcel is returned due to incorrect address or repeated failed attempts, we can reship (additional postage may apply).

Damage/Loss: report within 48 hours of delivery (damage) or 7 days from expected date (loss) with order number and photos.

Click & Collect: [If applicable, add location/hours; otherwise remove.]

---

سياسة الشحن والتسليم (AR)

المناطق: الإمارات (أساسي). دول الخليج عند الطلب—قد تُطبَّق رسوم جمركية/ضرائب.
مدة التجهيز: 1–2 يوم عمل ما لم يُذكر خلاف ذلك.
أوقات التسليم (داخل الإمارات): 1–3 أيام عمل قياسي؛ يتوفر السريع.
الرسوم: تظهر عند الدفع حسب الوزن والوجهة.
التتبع: يُرسل عبر البريد/الرسائل عند الشحن.
فشل التسليم: في حال رجوع الشحنة بسبب عنوان خاطئ أو محاولات تسليم فاشلة، يمكن إعادة الشحن (قد تُطبَّق رسوم إضافية).

التلف/الفقد: الإبلاغ خلال 48 ساعة من الاستلام (تلف) أو 7 أيام من التاريخ المتوقع (فقد) مع رقم الطلب وصور.

الاستلام الذاتي: [إن وُجد؛ وإلا احذف.]

---

Cookie Policy (EN)

We use cookies and similar technologies:

• Strictly necessary: enable core site features (cart, checkout, security).

• Analytics: help us understand site usage and improve performance.

• Marketing (optional): personalize ads and measure campaigns.

Your choices: You can manage cookies in your browser settings. Where required, we present a consent banner; you can update preferences anytime.

Contact: vistabylara@gmail.com

---

سياسة الكوكيز (AR)

نستخدم الكوكيز وتقنيات مشابهة:

• ضرورية: لتشغيل الميزات الأساسية (السلة، الدفع، الأمان).

• تحليلية: لفهم الاستخدام وتحسين الأداء.

• تسويقية (اختيارية): لتخصيص الإعلانات وقياس الحملات.

اختياراتك: يمكنك إدارة الكوكيز من إعدادات المتصفح. عند الحاجة نعرض لافتة موافقة ويمكنك تحديث التفضيلات لاحقًا.

التواصل: vistabylara@gmail.com

---

How to add to Shopify

• Create pages for Privacy, Terms, Returns/Refunds, Shipping, and Cookies (EN & AR).

• Link them in your footer menu.

• In Settings → Policies, paste the Privacy, Terms, and Refunds versions (EN; you can also add AR on your Arabic storefront).

• Ensure your contact details and returns address are real and match your site.

If you want, send me your exact business name & address and I’ll personalize these blocks so you can paste them directly without brackets.